Svet svietidiel patrí medzi uznávané spoločnosti vo svete e-commerce, čo dokazujú nedávne úspechy v súťažiach ShopRoku 2023 pod záštitou Heureka Group, alebo Digital Heroes 2023, ktorú vyhlasuje Forbes v spolupráci s českou pobočkou Google. To, že sa dlhodobo pohybujeme medzi lídrami digitálneho sveta nie je náhoda. Starostlivo sledujeme vývoj trhu, snažíme sa na jeho potreby pružne reagovať a v okamihu inovovať. Len tak budeme schopný ponúkať prvotriedne služby, doručovať náš tovar včas a budeme môcť rozširovať sortiment podľa požiadaviek zákazníkov.
Viac priestoru aj automatizácia procesov
Aby sme udržali krok s rastúcim dopytom po našich produktoch, významne sme v posledných rokoch investovali do našich logistických kapacít aj pokročilých systémov riadenia skladu.
V októbri dokončená skladová hala s plochou cez 9 000 m² a vedľa nej nová hala pre 4 500 paletových miest s výškou 19 m prinesie spoločnosti podstatné navýšenie skladových priestorov a umožní tak udržiavať vyššie skladové zásoby a rýchlejšie reagovať na dopyt.
A nie len to, spolu s navýšením skladových kapacít Svet svietidiel zaviedol aj nový systém mySTOCK® WMS (Warehouse Management System) od spoločnosti Kvados a.s., ktorý dokáže s pomocou umelej inteligencie a strojového učenia optimalizovať skladové procesy. Ich automatizácia pomôže zefektívniť proces vychystávania tovaru a jeho prípravu na cestu k zákazníkovi. Ten sa potom môže radovať zo svojej objednávky skôr.
Novo vybudované priestory (na mapke zaznačené červenou) doplnia niekoľko pôvodných skladových hál bývalého blanenského priemyselného areálu, kde sídli aj oddelenie logistiky a zákaznícké centrum. Administratívne centrum spoločnosti sa nachádza spolu s ďalšími troma skladovými halami neďaleko.
Optimalizujeme a zrýchľujeme
Po masívnej investícii v roku 2023 sme sa v roku 2024 sústredili na zlepšovanie WMS, zrýchlenie celého priechodu objednávok a tovaru skladom a zdokonaľovanie jednotlivých logistických procesov. Zamerali sme sa ako na sklad a dopravu, tak aj na vybavovanie reklamácií, aby sme ďalej zlepšovali skúsenosť a spokojnosť našich zákazníkov.
V súčasnej chvíli objednávky expedujeme v rovnaký deň, keď ich od zákazníkov obdržíme, v prípade objednávok poslaných večer potom nasledujúci deň. V prípade osobných odberov v našej výdajni si potom môže zákazník tovar vyzdvihnúť v priemere už 4 hodiny od objednania. Vzhľadom k tomu, že sa jedná väčšinou o osvetlenie, ktoré vyžaduje opatrné zaobchádzanie a starostlivé balenie, je to veľmi dobrý výsledok.
Výlet do histórie Sveta svietidiel
Svet svietidiel je na trhu už viac ako 25 rokov. V priebehu rokov vyrástol z firmy lokálneho významu na jednotku v oblasti online predaja svietidiel v Českej republike a skúsenosti nazbierané doma využíva aj za hranicami. Spoločnosť má
e-shopy nie len v Českej republike a na Slovensku, ale aj v Poľsku, Maďarsku, Nemecku, Rumunsku a v ďalších 18 krajinách EU.
Aktuálne predáva viac ako 250 značiek svietidiel, v sortimente má 50 tisíc druhov produktov, cez 1,5 milióna produktov skladom a k dnešnému dňu svojim zákazníkom úspešne doručil z Blanska, odkiaľ spoločnosť pochádza a kde pôsobí, už 5 miliónov objednávok.
Zákazník na prvom mieste
Uvedomujeme si, že len spokojný zákazník sa vráti, a preto venujeme maximálne úsilie tomu, aby sme mohli ponúknuť prehľadný e-shop plný inšpirácie, pohodlný nákup a rýchle a spoľahlivé doručenie aj prípadnú reklamáciu. Potreby a nároky zákazníkov neustále rastú a my vieme, že investíciou do ich spokojnosti môžeme pozitívne ovplyvniť ďalší vývoj našej spoločnosti. Preto neustále prispôsobujeme sortiment aktuálnym potrebám zákazníkov a hľadáme nové cesty, ako robiť veci lepšie, v čom nám nepochybne pomôže aj nový sklad.
