Používanie týchto webových stránok podlieha zásadám ochrany osobných údajov spoločnosti Donoci s.r.o., so sídlom Pražská 2532/4, 678 01 Blansko, IČ: 475 39 569, vedená u Krajského súdu v Brně, pod sp. zn. C 92055 (ďalej len „Prevádzkovateľ“). Zásady ochrany osobných údajov sú poskytované v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov - GDPR).
Zhromažďovanie osobných údajov
- Aktívne poskytnuté osobné údaje
Na tomto webe od Vás zhromažďujeme informácie, ktoré nám dobrovoľne poskytnete. Osobné údaje zhromažďujeme napríklad pri vašej objednávke, registrácii alebo vyžiadaní si informácii o produktoch alebo službách, zápise na marketingové poskytovanie, vyplňovaní dotazníkov, zasielaní spätnej väzby k produktom alebo službám. Tieto osobné údaje môžu obsahovať Vaše meno a priezvisko, názov spoločnosti, e-mail, telefón, adresu a ďalšie informácie … Takéto údaje nám môžete poskytnúť len dobrovoľne.
- Pasívne poskytnuté osobné údaje
Prístup k osobným údajom
Máte právo prístupu ku svojim osobným údajom, právo na ich odstránenie či opravu. Prevádzkovateľ je podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 povinný Vás o tejto skutočnosti informovať. V tomto dokumente budete informovaný o rozsahu spracovania osobných údajov, zdrojov osobných údajov, spôsobe spracovania a ďalších dôležitých skutočnostiach. Niektoré Vaše osobné údaje sme povinný uchovávať na základe právnych predpisov. Na tieto dáta sa právo na vymazanie nevzťahuje.
Zabezpečenie osobných údajov
Všetky dáta uložené u Prevádzkovateľa sú na webe chránené zabezpečeným protokolom (HTTPS), ktorý chráni spojenie medzi webovými prehliadačmi návštevníka webu a serverom pred odpočúvaním, podvrhmi dát a umožňuje overenie identity užívateľa, čím minimalizuje riziko neoprávneného prístupu. Rovnako u Prevádzkovateľa sú všetky dáta chránené, prístup k nim je povolený len osobám, ktoré s nimi pre plnenie svojich zákonných či zmluvných povinností nutne musia pracovať, a sú chránené heslami a inými technickými zabezpečovacími prostriedkami.
Prevádzkovateľ používá osobné údaje pre uľahčenie spracovávania objednávok, dodávanie tovaru, zdokonalenie webových stránok, pre marketingové a propagačné účely; analýzou užívateľských dát taktiež naša spoločnosť hodnotí využívanie webových stránok.
Google Analytics
Tento web využíva službu Google Analytics, ktorého poskytovateľom je spoločnosť Google, Inc. („Google“). Jedná sa o službu, ktorá zaznamenáva správanie návštevníkov webových stránok a umožňuje ho vyhodnocovať. Tým pomáha zlepšovať webové stránky, ich užívateľskú prívetivosť.
Zbierané dáta o užívateľoch stránok sú anonymné. Služba nezbiera osobné a citlivé údaje. Google môže tieto informácie o užívateľoch poskytnúť tretím osobám, ak je to požadované zákonom alebo ak budú tieto tretie osoby spracovávať tieto údaje pre Google.
Služba Google Analytics je naviac rozšírená o následujúcu reklamnú funkciu, ktorú poskytuje spoločnosť Google
- Remarketing.
- GDN (Google display network) reporting.
- Demografické a záujmové prehľady Google Analytics.
Ak si neželáte byť zahrnutý do štatistík služby Google Analytics, môžete využiť možnosť zablokovania cez Google Analytics Opt-out.
Pokiaľ používate účet Google a povolili ste v ňom využívanie pridružovania údajov pre účely personalizácie reklamy, môžete v rámci anonymných štatistík Google Analytics využívať údaje o užívaní rôznych zariadení užívateľmi google účtu za účelom zlepšenia našich služieb. Tieto údaje môžete spravovať vo svojom účte Google na stránke Moja aktivita.
Na webových stránkach Prevádzkovateľa dochádza k zhromažďovaniu informácií o správaní sa užívateľov pomocou súborov cookies. Súbory cookies sú malé textové súbory s informáciami, ktoré internetové stránky ukladajú do vášho počítača alebo mobilného zariadenia v prípade, že tieto webové stránky prechádzate. V týchto súboroch sú uložené informácie o vašich krokoch a nastaveniach. Náš web používa súbory cookies s cieľom zaistiť užívateľom lepší užívateľský komfort a tiež zlepšiť funkčnosť a výkonnosť stránok a taktiež z marketingových a propagačných dôvodov.
- Cookies prvej strany – sú potrebné pre zaistenie chodu webových stránok (krátkodobé). Zároveň využívame dlhodobé cookies pre zbieranie agregovaných anonymných dát o návštevníkoch webu (Google Analytics).
- Cookies tretej strany – cookies reklamných systémov, sociálnych sietí, vložených videí…
Nastavenie súborov cookies
Nastavenie súborov cookies je možné vo webovom prehliadači zmeniť, ale v prvom rade je potrebné Vás upozorniť, že pokiaľ budú cookies deaktivované v prehliadači, nebudete ďalej môcť využívať všetky interaktívne prvky našich webových stránok. Väčšina novších webových prehliadačov (ako Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari…) ponúka možnosť kontroly uložených cookies prostredníctvom nastavenia prehliadača. Vrámci nastavenia svojich prehliadačov môžete jednotlivé cookies ručne mazať, blokovať či natrvalo zakázať ich použitie, tiež je možné blokovať alebo povoliť len pre jednotlivé internetové stránky. Pre detailnejšie informácie prosím použite nápovedu Vášho prehliadača. Pokiaľ bude mať Váš prehliadač použitie cookies povolené, budeme vychádzať z toho, že súhlasíte s využívaním štandardných cookies zo strany nášho serveru.
Využívanie podobných technológií
Vzhľadom ku skutočnosti, že súbory cookies nie sú jediný spôsob, ako je možné sledovať alebo rozpoznať užívateľa webových stránok, sú podľa potreby používané aj iné podobné technológie (sledovacie softwary), ktoré sledujú našich užívateľov. To nám napríklad umožňuje sledovať vzorce správania užívateľov na našom webe a to využiť pre marketingové účely, poskytovať alebo využívať služieb cookies, či zlepšovať výkon online funkcií.
Pre účely remarketingu Prevádzkovateľ zhromažďuje súbory cookies uložené v prehliadači návštevníka. Remarketing je zobrazovanie reklám na základe predchádzajúcich návštev návštevníka stránok Prevádzkovateľa. Po príchode na webové stránky je návštevník označený a anonymne zaradený do zoznamu cieľového publika. Toto označenie je zaistené cez súbory cookies. Dáta z remarketingu požívame výhradne k segmentácii návštevníkov za účelom doručenia relevantnejšieho reklamného oznámenia. Segmenty sú vytvorené na základe niekoľkých všeobecných vzorcov správania návštevníkov. Komerčné oznámenia sú zobrazované vo vyhľadávačoch Google, a pod. Remarketing je zabezpečený prostredníctvom remarketingových platforiem ako napr. Google Ads, Seznam Sklik, RTB House a iné
V priebehu prehliadania webu môžete naraziť na hypertextové odkazy odkazujúce na webové stránky tretích strán. Poskytovateľ nezodpovedá za zber ani použitie osobných údajov na týchto webových stránkách či aplikáciach a doporučuje vám, aby ste sa pred prehliadaním týchto webových stránok či použitím takých aplikácií a služieb dôkladne zoznámili s príslušnými podmienkami a prehláseniami o ochrane osobných údajov.
Prevádzkovateľ ďalej používa aj prostredie sociálnych sietí, ako sú služby Heuréka či Facebook, za účelom používania a získavania informácií. Tieto moduly plug-in iných platforiem je možné poznať podľa loga a príslušnej štylizácie textu danej platformy. Pokiaľ tak niektorý z týchto modulov plug-in použijete k výberu niektorého z našich webov, ten potom môže vytvoriť priame spojenie medzi používaným prehliadačom a webom príslušnej sociálnej siete. Pretože tento prenos prebieha vždy medzi danou sieťou a prehliadačom, nemá Prevádzkovateľ prístup k odosielaným dátam a nemá ani žiadne informácie o nich. Pokiaľ ste boli súčasne prihlásení k niektorej z platforiem alebo sa neskôr prihlásíte k danej sociálnej sieti, modely plug-in budú môcť automaticky pripojiť informácie k Vášmu účtu. Rovnaký postup platí aj pre použitie modulov plug-in (napríklad tlačítka „To sa mi páči“) alebo pridávanie komentárov.
Poskytnutie údajov tretím stranám
Prevádzkovateľ nebude zdielať ani predávať žiadne identifikovateľné informácie o Vás tretím stranám bez Vášho súhlasu. Vaše osobné údaje môžeme zdielať len
s autorizovanými obchodnými partnermi za účelom distribúcie ponuky produktov a služieb, dodávanie objednaného tovaru a ďalšiu komunikáciu s Vami,
v prípadoch vyžadovaných zákonom, napríklad v súvislosti s požiadavkami štátnej správy, so súdnymi spormi alebo inými právnymi procesmi a požiadavkami,
alebo v prípade, že sme v dobrej viere presvedčení, že poskytnutie Vašich osobných údajov je nepochybne v záujme ochrany našich práv, a to napríklad pri vyšetrovaní možného porušenia našich podmienok alebo pri zisťovaní prevencie či odhalovaní podvodov.
Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 62 zák. č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk. Tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať. Spoločnosti Google poskytujeme do ich reklamného nástroja Google Ads údaje, a to Meno, Priezvisko a E-mail po úspešne dokončenej objednávke.
Marketingové oznámenie
Odber priamych marketingových oznámení môžete kedykoľvek odhlásiť.
Najjednoduchším spôsobom je kliknúť na odkaz „odhlásiť odber“ v ktoromkoľvek e-maili alebo oznámení, ktoré vám zašleme. Ďalej nás môžete kontaktovať pomocou našich kontaktných údajov uvedených na našich webových stránkách.
Prevádzkovateľ zhromažďuje osobné údaje len v rozsahu potrebnom pre účely uvedené v týchto zásadách a používa patričné bezpečnostné technológie, ktorými zaisťuje bezpečnosť, integritu a ochranu súkromia u všetkých osobných údajov. Všetky osobné údaje poskytnuté Prevádzkovateľovi sú zabezpečené štandardnými postupmi a technológiami. Prevádzkovateľ nemôže vďaka povahe prostredia internetu úplne zaručiť bezpečnosť informácií, ktoré užívatelia na weby Prevádzkovateľa vložia. Prevádzkovateľ ale používá také bezpečnostné opatrenia, ktoré sú všeobecne doporučené k tomu, aby nedošlo k neoprávnenému prístupu k poskytnutým údajom.
Zmeny v Zásadách ochrany osobných údajov
Tieto zásady môžeme v prípade potreby aktualizovať. Doporučujeme Vám preto tieto Zásady pravidelne prechádzať, aby ste boli aktuálne informovaní o tom, ako pomáháme chrániť Vaše osobné údaje, ktoré ste nám dali k dispozícii.
V prípade potreby je možné kontaktovať Prevádzkovateľa, a to prostredníctvom e-mailu gdpr@donoci.cz
Pavla
