Reklamačný formulár môžete využiť, ak vám tovar už prišiel nefunkčný alebo ak prestal fungovať počas bežného používania.
Pri tovare zakúpenom prostredníctvom internetového obchodu má zákazník (spotrebiteľ) do 2 rokov od doručenia tovaru nárok na jeho reklamáciu. Pri niektorých produktoch môže byť táto lehota v rozmedzí od 3 do 5 rokov. Táto skutočnosť je uvedená vždy pri každom produkte jednotlivo alebo je stanovená v obchodných podmienkach. Na aké chyby sa reklamácia vzťahuje sa môžete dočítať v reklamačnom poriadku.
Pri tovare zakúpenom prostredníctvom internetového obchodu má zákazník (spotrebiteľ) do 2 rokov od doručenia tovaru nárok na jeho reklamáciu. Pri niektorých produktoch môže byť táto lehota v rozmedzí od 3 do 5 rokov. Táto skutočnosť je uvedená vždy pri každom produkte jednotlivo alebo je stanovená v obchodných podmienkach. Na aké chyby sa reklamácia vzťahuje sa môžete dočítať v reklamačnom poriadku.
Ako postupovať, v prípade, že chcete reklamovať tovar:
- Stiahnite si reklamačný formulár TU. Formulár vytlačte a vyplňte.
- Vyplnený a vytlačený formulár vložte do balíka, v ktorom nám vraciate tovar. Ak nám vraciate viac balíčkov, vložte formulár do každého z nich.
- Zašlite ho iba prostredníctvom Slovenskej pošty ako BALÍK NA POŠTU. Neposielajte ho prosím na dobierku!
- Pred odoslaním svietidla na reklamáciu nás prosím kontaktujte pomocou online formulára na našich internetových stránkach, ďakujeme.
- Balíček nám zašlite na adresu:
Svet-svietidiel.sk
Poste restante
Vlastenecké námestie 3322/4
850 00 Bratislava – Petržalka
Uviesť toto telefónne číslo: 00421 950 103 240
Vratková adresa neprijíma solárne panely a tovar na palete. Kontaktujte zákaznícku podporu, ktorá vrátenie vyrieši spätným zvozom.
Pokiaľ máte k reklamácii akékoľvek otázky, využite prosím náš kontaktný formulár. Po zaslaní otázky Vám na e-mail príde kópia s vašou otázkou. V e-maile bude tiež uvedené pridelené číslo vašej otázky (na obrázku nižšie, je číslo označené červeno). Pre urýchlenie vybavenia reklamácie pripíšte prosím toto číslo kamkoľvek do reklamačného formulára.
Pavla
